Política de privacidad

1. Introducción

En HostFinn nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica cómo recogemos, usamos, comunicamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de gestión de inmuebles.

2. Información que recogemos

2.1 Información personal

Recogemos la información que nos facilitas directamente, entre ella:

• Nombre y datos de contacto
• Credenciales de la cuenta
• Datos de los inmuebles e información financiera
• Preferencias de comunicación

2.2 Información recogida automáticamente

Cuando usas la plataforma, recogemos automáticamente:

• Información del dispositivo y del navegador
• Dirección IP y datos de ubicación
• Patrones de uso y preferencias
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Acceso con Google

Si eliges «Continuar con Google», Google Ireland Limited nos envía tu nombre, tu email y el identificador de tu cuenta de Google, solo para crear tu cuenta o iniciar tu sesión. Nunca recibimos tu contraseña de Google y no tenemos acceso a nada más de tu cuenta de Google.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recogida para:

• Prestar y mantener nuestros servicios
• Procesar tus transacciones
• Enviarte avisos y notificaciones importantes
• Mejorar la plataforma y la experiencia de uso
• Cumplir las obligaciones legales

4. Con quién compartimos la información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios y socios comerciales
• Autoridades, cuando la ley lo exija
• Otras partes, con tu consentimiento expreso

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir los datos inexactos
• Pedir que se borren tus datos
• Oponerte a determinados tratamientos
• Exportar tus datos

7. Cookies y analítica

Las cookies esenciales mantienen tu sesión iniciada, recuerdan tu idioma y protegen los formularios frente a la falsificación de peticiones entre sitios. No miden nada y no se pueden desactivar: sin ellas el sitio no funciona.

En tu primera visita buscamos el país de tu dirección IP en una base de datos guardada en nuestro propio servidor (DB-IP), solo para abrir el sitio en español o rumano cuando corresponde. La dirección no se guarda ni se envía a nadie. Elegir un idioma en el menú tiene prioridad y se recuerda en la cookie de idioma.

Todo lo demás se carga solo cuando das tu consentimiento, y no se envía nada a ninguna de las empresas siguientes antes de eso:

• Google Analytics (Google Ireland Limited) — qué páginas se visitan, desde qué país y con qué tipo de dispositivo.
• Hotjar (Hotjar Ltd) — grabaciones anonimizadas de cómo se usan las páginas, para ver dónde se atasca la gente.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) — mapas de clics y grabaciones de sesiones en las páginas públicas, con los campos de los formularios ocultos, con el mismo fin. Nunca dentro de tu cuenta.
• Google Ads (Google Ireland Limited) — si un registro llegó tras uno de nuestros anuncios. Solo con consentimiento de marketing; no se envía ningún nombre ni dirección de email.
• Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — si una visita llegó tras uno de nuestros anuncios.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras, y retirar el consentimiento es tan fácil como darlo: abre la configuración de cookies. Rechazar no te cuesta nada: todas las partes de la plataforma funcionan igual en ambos casos.

8. Datos de los huéspedes y SES.HOSPEDAJES

Si usas HostFinn para comunicar tus huéspedes al Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES, Real Decreto 933/2021), introduces sus datos en tu cuenta: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, datos de contacto y, en el caso de menores, el parentesco con el adulto. Para esos datos tú eres el responsable del tratamiento y HostFinn es tu encargado, según nuestro Contrato de encargo del tratamiento, que aceptas antes de conectar tu operador de SES.

• Los datos de los huéspedes y tus credenciales del servicio web de SES se guardan cifrados y solo los ve tu cuenta.
• Los datos se envían al Ministerio solo cuando pulsas enviar, o cuando activas el envío automático de tu operador. El Ministerio los recibe porque lo exige la ley; no es subencargado nuestro.
• No usamos los datos de los huéspedes para nada más: ni marketing, ni analítica, ni venta.
• No guardamos copia de los ficheros enviados al Ministerio, y nuestros registros no contienen datos de huéspedes.
• Los datos de los huéspedes se borran cuando borras la reserva, o cuando nos lo pides. Conservarlos durante el plazo que te exige la ley (tres años según el Real Decreto 933/2021) es decisión tuya como titular del alojamiento.

A los huéspedes los informas tú, como titular del alojamiento. Pueden ejercer sus derechos ante ti; nosotros te ayudamos a responder.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política, contáctanos:

• Email: contact@hostfinn.com
• Teléfono: +34 624 850 181