Politica de confidențialitate

1. Introducere

La HostFinn luăm în serios confidențialitatea ta. Această Politică explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile tale când folosești platforma noastră de administrare a proprietăților.

2. Ce informații colectăm

2.1 Informații personale

Colectăm informațiile pe care ni le dai direct, între care:

• Numele și datele de contact
• Datele de autentificare ale contului
• Detaliile proprietăților și informațiile financiare
• Preferințele de comunicare

2.2 Informații colectate automat

Când folosești platforma, colectăm automat:

• Informații despre dispozitiv și browser
• Adresa IP și date de localizare
• Modul de folosire și preferințele
• Cookie-uri și tehnologii de urmărire similare

2.3 Conectarea cu Google

Dacă alegi „Continuă cu Google”, Google Ireland Limited ne trimite numele, adresa de e-mail și identificatorul contului tău Google, doar ca să-ți creăm contul sau să te conectăm. Nu primim niciodată parola Google și nu avem acces la nimic altceva din contul tău Google.

3. Cum folosim informațiile

Folosim informațiile colectate ca să:

• Furnizăm și întreținem serviciile
• Procesăm tranzacțiile tale
• Îți trimitem actualizări și notificări importante
• Îmbunătățim platforma și experiența de utilizare
• Respectăm obligațiile legale

4. Cui transmitem informațiile

Putem transmite informațiile tale către:

• Furnizori de servicii și parteneri de afaceri
• Autorități, când legea o cere
• Alte părți, cu acordul tău explicit

5. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice potrivite ca să îți protejăm informațiile împotriva accesului, modificării, dezvăluirii sau distrugerii neautorizate.

6. Drepturile tale

Ai dreptul să:

• Îți accesezi informațiile personale
• Corectezi datele inexacte
• Ceri ștergerea datelor
• Te opui anumitor prelucrări
• Îți exporți datele

7. Cookie-uri și analiză

Cookie-urile esențiale te țin autentificat, îți rețin limba și protejează formularele împotriva falsificării cererilor între site-uri. Nu măsoară nimic și nu pot fi oprite — fără ele site-ul nu funcționează.

La prima vizită căutăm țara adresei tale IP într-o bază de date ținută pe serverul nostru (DB-IP), doar ca să deschidem site-ul în spaniolă sau română acolo unde se potrivește. Adresa nu se păstrează și nu se trimite nimănui. Alegerea unei limbi din meniu are prioritate și se reține în cookie-ul de limbă.

Tot restul se încarcă doar după ce ești de acord, și nimic nu se trimite către companiile de mai jos înainte de asta:

• Google Analytics (Google Ireland Limited) — ce pagini sunt vizitate, din ce țară, de pe ce fel de dispozitiv.
• Hotjar (Hotjar Ltd) — înregistrări anonimizate ale felului în care sunt folosite paginile, ca să vedem unde se împotmolesc oamenii.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) — hărți de clic și înregistrări ale sesiunilor pe paginile publice, cu câmpurile formularelor mascate, în același scop. Niciodată în contul tău.
• Google Ads (Google Ireland Limited) — dacă o înregistrare a venit după una dintre reclamele noastre. Doar cu acord pentru marketing; nu se trimite niciun nume sau adresă de e-mail.
• Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — dacă o vizită a venit după una dintre reclamele noastre.

Te poți răzgândi oricând, iar retragerea e la fel de ușoară ca acordul: deschide setările cookie. Refuzul nu te costă nimic — fiecare parte a platformei funcționează la fel în ambele cazuri.

8. Datele oaspeților și SES.HOSPEDAJES

Dacă folosești HostFinn ca să raportezi oaspeții la Ministerul de Interne al Spaniei (SES.HOSPEDAJES, Real Decreto 933/2021), introduci datele oaspeților în contul tău: nume, actul de identitate, data nașterii, naționalitatea, adresa, datele de contact și, pentru minori, rudenia cu adultul. Pentru aceste date tu ești operatorul (controller), iar HostFinn este persoana împuternicită, după Contractul de prelucrare a datelor, pe care îl accepți înainte să conectezi operatorul SES.

• Datele oaspeților și credențialele tale de serviciu web SES sunt păstrate criptat și le vede doar contul tău.
• Datele pleacă la minister doar când apeși trimite sau când pornești trimiterea automată pentru operatorul tău. Ministerul le primește pentru că așa cere legea; nu este împuternicitul nostru.
• Nu folosim datele oaspeților pentru nimic altceva: nici marketing, nici analiză, nici vânzare.
• Nu păstrăm o copie a fișierelor trimise la minister, iar jurnalele noastre nu conțin datele oaspeților.
• Datele oaspeților se șterg când ștergi rezervarea sau la cererea ta. Păstrarea lor pe perioada cerută de lege (trei ani, după Real Decreto 933/2021) e hotărârea ta, ca operator al cazării.

Oaspeții sunt informați de tine, ca operator al cazării. Își pot exercita drepturile la tine; noi te ajutăm să le răspunzi.

9. Contact

Pentru orice întrebare despre această Politică, ne poți scrie sau suna:

• E-mail: contact@hostfinn.com
• Telefon: +34 624 850 181