SES.Hospedajes explicado: cómo comunican reservas y viajeros los pisos turísticos en España
Qué exige SES.Hospedajes a propietarios y coanfitriones de pisos turísticos en España: quién comunica, el plazo de 24 horas, los datos y las multas.
Cada piso turístico en España tiene que comunicar cada reserva y cada huésped al Ministerio del Interior a través de una plataforma en línea llamada SES.Hospedajes. La norma viene del Real Decreto 933/2021 y se aplica desde el 2 de diciembre de 2024: tanto al propietario de un solo piso como a un hotel.
Esta guía explica quién tiene que comunicar, qué y cuándo, cómo enviar los datos, qué pasa si no lo haces y cómo llevarlo al día. Es información general, no asesoramiento jurídico; la referencia son las páginas del propio Ministerio.
¿Qué es SES.Hospedajes?
SES.Hospedajes es el sistema del Ministerio del Interior para el registro documental de huéspedes. Sustituyó los antiguos partes para la policía por un único canal digital y una lista de datos más larga, que ahora incluye los datos de la reserva y del pago.
¿Quién tiene que comunicar?
El decreto alcanza a quien presta hospedaje a cambio de un precio — hoteles, hostales, campings, apartamentos y otros alojamientos turísticos — y a las plataformas digitales que intermedian esas estancias. En la práctica:
- Los propietarios de viviendas de uso turístico que las alquilan ellos mismos.
- Los coanfitriones y las empresas de gestión que llevan el inmueble en nombre del propietario; el acuerdo debería decir quién comunica.
- Las plataformas de reservas, que tienen sus propias obligaciones de comunicación; estas no sustituyen las tuyas.
Cataluña y el País Vasco funcionan distinto: los datos de los huéspedes van a la policía autonómica, los Mossos d'Esquadra y la Ertzaintza, a través de sus propios sistemas.
¿Qué hay que comunicar y cuándo?
Hay dos comunicaciones. Cada una se hace de inmediato y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas (artículo 6 del decreto):
| Comunicación | Cuándo | Datos principales |
|---|---|---|
| Reserva (el contrato) | Al hacer la reserva y de nuevo si se anula | Referencia y fechas de la reserva, número de viajeros, el inmueble y el medio de pago con sus datos identificativos |
| Parte de viajeros | Al empezar la estancia | Por cada viajero: nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad, dirección, teléfono y correo; en los menores, su parentesco con el adulto |
La lista completa está en el anexo I del decreto. Los registros se conservan tres años desde el final de la estancia.
Cómo enviar los datos
Antes de enviar nada, te das de alta como titular en la sede electrónica del Ministerio y registras cada inmueble como establecimiento, con certificado digital, Cl@ve o DNI electrónico. Cada establecimiento recibe su propio código. Después hay tres formas de comunicar:
- A mano, rellenando el formulario web de SES.Hospedajes para cada reserva y cada huésped.
- Por fichero, subiendo lotes en el formato que publica el Ministerio.
- Con un programa conectado al servicio web del Ministerio, que envía la reserva y el parte de viajeros a partir de los datos que ya tienes.
Multas
Los incumplimientos se sancionan con la ley de seguridad ciudadana, la Ley Orgánica 4/2015. Comunicar tarde o con datos incompletos suele considerarse infracción leve, con multas de 100 a 600 €; no llevar el registro o no comunicar puede ser infracción grave, de 601 a 30.000 €. A eso se suman las normas de protección de datos: los datos de los huéspedes se guardan de forma segura y se borran pasados los tres años.
Cómo llevarlo al día
- Pide los datos antes de la llegada. Solicita los datos del documento cuando envíes las instrucciones de entrada, no en la puerta.
- Comunica la reserva en cuanto se confirme. Las 24 horas empiezan con la reserva, no con la llegada.
- Lleva una sola ficha por reserva. Si la reserva, los huéspedes y los envíos están juntos, una anulación o un cambio de huésped se siguen con facilidad.
- Acordad los papeles con el propietario. Si eres coanfitrión, el contrato debería decir quién comunica y con qué credenciales.
Cómo trabaja Hostfinn con SES.Hospedajes
Hostfinn se conecta al servicio web del Ministerio. Vinculas cada inmueble con su código de establecimiento, completas los datos de los huéspedes en la reserva y Hostfinn los comprueba con las reglas del Ministerio antes de enviar la reserva y el parte de viajeros, cuando pulsas enviar o de forma automática. Cada envío muestra su estado, y un rechazo llega con el código del Ministerio y una explicación. Los datos de los huéspedes se guardan cifrados y cubiertos por un contrato de encargo del tratamiento.
Las reservas, los gastos y las liquidaciones de esos mismos inmuebles siguen en un solo lugar. Para el panorama completo, lee software de alquiler vacacional en España; para la parte fiscal, los impuestos sobre los alquileres en España.
Preguntas frecuentes
¿SES.Hospedajes se aplica si solo alquilo un piso?
Sí, si lo alquilas a huéspedes a cambio de un precio. La obligación depende de la actividad, no del número de inmuebles.
¿Quién comunica cuando un coanfitrión gestiona el inmueble?
Quien diga el acuerdo. Dejadlo por escrito y aseguraos de que las credenciales que se usan son las del titular y el establecimiento correctos.
¿Airbnb envía los datos de los huéspedes por mí?
No. Las plataformas tienen sus propias obligaciones de comunicación, pero no sustituyen la de quien presta el hospedaje.
¿Cuánto tiempo tengo que guardar los registros de huéspedes?
Tres años desde el final de la estancia. Después hay que borrarlos.